Exclusao de Dados

Solicite a remocao dos seus dados pessoais

O SendForge respeita seu direito a privacidade e a exclusao de dados pessoais, conforme previsto na Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD) e nas politicas de privacidade da Meta (Facebook/Instagram).

1 Dados que Armazenamos

Quando voce utiliza o SendForge, podemos coletar e armazenar:

  • Informacoes de perfil (nome, email, foto)
  • Tokens de acesso para integracoes (Instagram, Facebook, WhatsApp)
  • Listas de contatos e leads importados
  • Historico de campanhas e automacoes
  • Conversas do inbox unificado

2 Como Solicitar a Exclusao

Voce pode solicitar a exclusao dos seus dados de duas formas:

Opcao 1: Por email

Envie um email para privacidade@sendforge.com.br com o assunto "Solicitacao de Exclusao de Dados" incluindo:

  • - Seu nome completo
  • - Email cadastrado na plataforma
  • - Nome da empresa/workspace (se aplicavel)

Opcao 2: Pelo painel

Acesse sua conta em app.sendforge.com.br, va em Configuracoes > Conta > Excluir minha conta.

3 Dados do Facebook/Instagram

Se voce conectou sua conta do Instagram ou Facebook ao SendForge, armazenamos tokens de acesso e dados basicos do perfil para possibilitar as integracoes.

Para remover essa conexao:

  • 1 Acesse as configuracoes do seu Facebook/Instagram
  • 2 Va em "Aplicativos e sites" ou "Apps e websites"
  • 3 Encontre "SendForge" e clique em "Remover"

Ao remover o app pelo Facebook/Instagram, o SendForge recebera uma notificacao automatica e excluira todos os dados relacionados a sua conta Meta em ate 7 dias uteis.

4 O que Acontece Apos a Exclusao

Quando sua solicitacao for processada:

  • Sua conta sera permanentemente desativada
  • Todos os dados pessoais serao removidos dos nossos sistemas
  • Tokens de integracao serao revogados e excluidos
  • Backups serao removidos em ate 30 dias

Atencao: Esta acao e irreversivel. Todos os dados, campanhas, automacoes e historico serao permanentemente perdidos.

5 Prazo de Processamento

Conforme a LGPD, processaremos sua solicitacao em ate 15 dias uteis apos a confirmacao da sua identidade.

Voce recebera um email de confirmacao quando a exclusao for concluida.

6 Duvidas e Contato

Se tiver duvidas sobre a exclusao de dados ou nossa politica de privacidade, entre em contato:

Email: privacidade@sendforge.com.br

Encarregado de Dados (DPO): dpo@sendforge.com.br

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